Giải Đáp Mọi Thắc Mắc Của Bạn
Một số câu hỏi chung
Dịch vụ thiết kế website
Tuỳ biến WordPress
Gỡ mã độc WordPress
Tối ưu WordPress
Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua nhiều kênh khác nhau: gọi điện trực tiếp theo số hotline 0354548599, gửi email đến upcode.vn@gmail.com, chat trực tuyến trên website, hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc, và trong nhiều trường hợp, bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng vài giờ.
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng ở mức cao nhất. Mọi dữ liệu được cung cấp cho chúng tôi đều được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước. Toàn bộ chính sách bảo mật chi tiết có thể được xem trong mục "Chính sách bảo mật" trên website của chúng tôi.
Bạn có thể xem bộ sưu tập dự án tiêu biểu của chúng tôi trong mục "Portfolio" trên website. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẵn sàng cung cấp các trường hợp nghiên cứu chi tiết và giới thiệu bạn đến khách hàng hiện tại trong ngành của bạn (với sự đồng ý của họ) để bạn có thể tham khảo trực tiếp về chất lượng dịch vụ.
Có, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật sau khi dự án hoàn thành. Tất cả các dự án đều được bảo hành kỹ thuật từ 30-90 ngày tùy theo loại dịch vụ. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các gói hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì dài hạn để đảm bảo website của bạn luôn hoạt động tốt. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và khắc phục các vấn đề kỹ thuật nhanh chóng.
Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ quản lý nội dung đa dạng, từ cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ, viết bài blog, tạo nội dung đa phương tiện đến quản lý mạng xã hội. Nội dung được tạo ra bởi đội ngũ biên tập viên và content marketer chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng và tính nhất quán. Chúng tôi có thể xây dựng lịch nội dung, thực hiện và báo cáo hiệu quả định kỳ để bạn có thể tập trung vào hoạt động kinh doanh chính.
Quy trình thiết kế website của chúng tôi gồm 5 bước chính:
(1) Tư vấn và thu thập yêu cầu
(2) Thiết kế giao diện và trình bày demo
(3) Phát triển website đầy đủ chức năng
(4) Kiểm thử và tối ưu hoá
(5) Bàn giao và hướng dẫn sử dụng.
Trong suốt quá trình này, chúng tôi luôn giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng hoàn toàn mong đợi.
(1) Tư vấn và thu thập yêu cầu
(2) Thiết kế giao diện và trình bày demo
(3) Phát triển website đầy đủ chức năng
(4) Kiểm thử và tối ưu hoá
(5) Bàn giao và hướng dẫn sử dụng.
Trong suốt quá trình này, chúng tôi luôn giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng hoàn toàn mong đợi.
Thời gian hoàn thành website phụ thuộc vào quy mô và độ phức tạp của dự án.
Đối với website doanh nghiệp cơ bản thường mất 1-2 ngày, website thương mại điện tử hoặc có tính năng phức tạp có thể mất 1-2 tuần. Chúng tôi sẽ cung cấp lộ trình thời gian cụ thể sau khi phân tích yêu cầu của dự án.
Đối với website doanh nghiệp cơ bản thường mất 1-2 ngày, website thương mại điện tử hoặc có tính năng phức tạp có thể mất 1-2 tuần. Chúng tôi sẽ cung cấp lộ trình thời gian cụ thể sau khi phân tích yêu cầu của dự án.
Tất cả website do chúng tôi thiết kế đều được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động (responsive design). Chúng tôi áp dụng nguyên tắc "mobile-first", đảm bảo website hiển thị và hoạt động hoàn hảo trên mọi kích thước màn hình từ điện thoại, máy tính bảng đến máy tính để bàn, mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất trên mọi thiết bị.
Tất cả website chúng tôi thiết kế đều được tích hợp các yếu tố SEO cơ bản như cấu trúc URL thân thiện, tối ưu tốc độ tải trang, tối ưu hóa thẻ meta, cấu trúc đề mục H1-H6 chuẩn SEO, sitemap XML, và tích hợp Google Analytics. Những yếu tố này tạo nền tảng vững chắc cho website dễ dàng được Google đánh giá cao và xếp hạng tốt.
Hoàn toàn có. Sau khi thanh toán đầy đủ, bạn sở hữu 100% website và toàn bộ nội dung, hình ảnh do chúng tôi thiết kế riêng cho dự án của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ quyền truy cập vào tài khoản quản trị, hosting và tên miền (nếu do chúng tôi đăng ký) để bạn có toàn quyền kiểm soát website của mình.
Cả hai phương án đều khả thi. Chúng tôi có thể tùy biến theme WordPress có sẵn để tiết kiệm chi phí và thời gian nếu theme đó đáp ứng được nhu cầu cơ bản.
Tuy nhiên, nếu bạn cần một website với thiết kế độc đáo hoặc chức năng đặc biệt, việc phát triển theme tùy chỉnh từ đầu sẽ mang lại kết quả tốt nhất, giúp website không bị giới hạn bởi cấu trúc có sẵn và hoàn toàn khác biệt so với đối thủ.
Tuy nhiên, nếu bạn cần một website với thiết kế độc đáo hoặc chức năng đặc biệt, việc phát triển theme tùy chỉnh từ đầu sẽ mang lại kết quả tốt nhất, giúp website không bị giới hạn bởi cấu trúc có sẵn và hoàn toàn khác biệt so với đối thủ.
Hoàn toàn có thể. Đội ngũ lập trình viên của chúng tôi có thể phát triển và tích hợp các chức năng mới vào website WordPress hiện tại của bạn. Từ hệ thống thành viên, thanh toán trực tuyến, đặt lịch, tích hợp CRM đến các tính năng tùy chỉnh theo yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ phân tích và tư vấn giải pháp phù hợp nhất cho nhu cầu của bạn.
Không. Chúng tôi thường làm việc trên bản sao (staging) của website, giúp trang web chính của bạn vẫn hoạt động bình thường trong suốt quá trình tùy biến. Sau khi hoàn thành và được sự chấp thuận, chúng tôi sẽ triển khai các thay đổi lên website chính vào thời điểm ít ảnh hưởng đến người dùng, đảm bảo sự liên tục trong hoạt động kinh doanh của bạn.
Có, việc sử dụng quá nhiều plugin hoặc plugin kém chất lượng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất website. Khi tùy biến website, chúng tôi chỉ sử dụng các plugin cần thiết, đã được kiểm chứng và tối ưu hóa. Trong nhiều trường hợp, chúng tôi có thể phát triển tính năng tùy chỉnh thay vì dùng plugin để đảm bảo website hoạt động nhanh chóng và ổn định.
Chắc chắn rồi. Sau khi hoàn thành quá trình tùy biến, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết cho tất cả các tính năng mới, có thể dưới dạng tài liệu PDF hoặc video hướng dẫn. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp buổi đào tạo trực tiếp để đảm bảo bạn và đội ngũ của mình có thể tự quản lý website một cách hiệu quả.
Có nhiều dấu hiệu cho thấy website bị nhiễm mã độc như: Google cảnh báo "Website này có thể bị xâm phạm", xuất hiện quảng cáo lạ không rõ nguồn gốc, chuyển hướng đến các trang web khác, website tải chậm bất thường, xuất hiện trang hoặc bài viết lạ, hoặc tài khoản quản trị không thể đăng nhập. Chúng tôi cung cấp dịch vụ kiểm tra bảo mật miễn phí để xác định chính xác tình trạng website của bạn.
Quy trình xử lý mã độc của chúng tôi gồm 5 bước:
(1) Quét và phân tích toàn diện để định vị mã độc
(2) Sao lưu website hiện tại
(3) Loại bỏ tất cả mã độc, tập tin và tài khoản độc hại
(4) Khôi phục và cập nhật mọi thành phần bị ảnh hưởng
(5) Thiết lập các biện pháp bảo mật để ngăn chặn tái nhiễm.
Sau khi hoàn thành, chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo chi tiết về vấn đề đã được khắc phục.
(1) Quét và phân tích toàn diện để định vị mã độc
(2) Sao lưu website hiện tại
(3) Loại bỏ tất cả mã độc, tập tin và tài khoản độc hại
(4) Khôi phục và cập nhật mọi thành phần bị ảnh hưởng
(5) Thiết lập các biện pháp bảo mật để ngăn chặn tái nhiễm.
Sau khi hoàn thành, chúng tôi sẽ cung cấp báo cáo chi tiết về vấn đề đã được khắc phục.
Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi có thể xử lý mã độc mà không làm gián đoạn hoạt động của website. Tuy nhiên, đối với trường hợp nhiễm mã độc nghiêm trọng hoặc có nguy cơ lây lan dữ liệu người dùng, chúng tôi có thể đề xuất tạm thời đưa website vào chế độ bảo trì trong thời gian ngắn để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho cả website và người dùng của bạn.
Để ngăn chặn tái nhiễm, chúng tôi thực hiện nhiều biện pháp như: cập nhật WordPress, theme và plugin lên phiên bản mới nhất, thay đổi tất cả mật khẩu, cài đặt plugin bảo mật uy tín, thiết lập tường lửa, cấu hình file .htaccess để tăng cường bảo mật, và cài đặt hệ thống giám sát bảo mật liên tục. Chúng tôi cũng cung cấp hướng dẫn về các thực hành bảo mật tốt nhất để duy trì website an toàn lâu dài.
Có, chúng tôi cung cấp bảo hành 30 ngày sau khi xử lý mã độc. Trong thời gian này, nếu website của bạn bị tái nhiễm cùng loại mã độc, chúng tôi sẽ xử lý miễn phí. Ngoài ra, chúng tôi còn đề xuất gói dịch vụ bảo trì và giám sát bảo mật định kỳ để đảm bảo website của bạn luôn được bảo vệ khỏi các mối đe dọa mới.
Tốc độ tải trang cực kỳ quan trọng vì ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và thứ hạng SEO. Google coi tốc độ tải trang là yếu tố xếp hạng quan trọng, đặc biệt trên thiết bị di động. Nghiên cứu cho thấy 40% người dùng sẽ rời đi nếu trang web tải quá 3 giây, và mỗi giây chậm trễ có thể làm giảm 7% tỷ lệ chuyển đổi. Website nhanh giúp tăng lượt truy cập, giữ chân người dùng và cải thiện kết quả kinh doanh.
Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google PageSpeed Insights, GTmetrix hoặc Pingdom để kiểm tra tốc độ tải trang. Nếu điểm số dưới 70/100, thời gian tải trang trên 3 giây, hoặc kích thước trang quá lớn, website của bạn cần được tối ưu. Chúng tôi cung cấp dịch vụ phân tích miễn phí, xác định chính xác các vấn đề làm chậm website và đề xuất giải pháp tối ưu phù hợp.
Chúng tôi áp dụng nhiều phương pháp tối ưu tốc độ toàn diện như: Cấu hình bộ nhớ đệm (caching), tối ưu hóa hình ảnh, minify CSS/JavaScript, tải trì hoãn (lazy loading), tối ưu cơ sở dữ liệu, thiết lập CDN, cấu hình nén GZIP, tối ưu fonts, cải thiện TTFB (Time To First Byte), và tối ưu CSS quan trọng (critical CSS). Mỗi website sẽ được phân tích riêng để áp dụng phương pháp phù hợp nhất.
Khi được thực hiện chuyên nghiệp, việc tối ưu tốc độ không ảnh hưởng đến giao diện hay chức năng website. Chúng tôi luôn tiến hành sao lưu trước khi tối ưu và kiểm tra kỹ lưỡng sau mỗi thay đổi để đảm bảo mọi thứ hoạt động hoàn hảo. Toàn bộ quy trình tối ưu được thực hiện trong môi trường staging trước khi áp dụng cho website chính thức.
Kết quả tối ưu tốc độ có thể duy trì trong thời gian dài nếu website được quản lý đúng cách. Tuy nhiên, khi bạn thêm nội dung mới, cài đặt plugin mới hoặc thay đổi theme, hiệu suất có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi khuyến nghị gói dịch vụ bảo trì định kỳ để duy trì tốc độ tối ưu, bao gồm kiểm tra hiệu suất hàng tháng và điều chỉnh cần thiết để website luôn duy trì tốc độ tối đa.